Als Customs Agent zorg je ervoor dat goederen wereldwijd vlot en correct worden ingeklaard. Je bent de brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams – met één doel: een zorgeloze, conforme logistieke flow.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Toezien op een correcte naleving van alle douane- en compliancevoorschriften.
Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of dossiers.
Inboeken, opvolgen en vrijgeven van lucht-, zee- en wegtransportdossiers volgens KPI’s.
Zorgen dat de facturatie volledig en correct kan worden uitgevoerd.
Proactieve communicatie met klanten over hun dossiers en opvolging van hun SOP’s.
Tijdig beantwoorden van e-mails en telefoons.
Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteuning bieden bij terugbetalingsdossiers.
Identificeren van procesverbeteringen in systemen, werkmethodes en klantdossiers
Je zorgt voor een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle douaneaangiften. Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten, werkt gestructureerd via het werkbord en zorgt dat alle klantprocedures up-to-date blijven. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten een service waarop ze kunnen vertrouwen.
Jouw profiel
Je hebt al ervaring binnen douane, logistiek of een gelijkaardige administratieve functie.
Je kent de belangrijkste douaneprocedures of bent bereid je hierin snel in te werken.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht – ook wanneer er veel dossiers tegelijk lopen.
Je communiceert vlot met klanten, collega’s en officiële instanties, zowel schriftelijk als telefonisch.
Je hebt een proactieve instelling: je ziet werk, denkt mee in oplossingen en houdt ervan om procedures te verbeteren.
Je neemt verantwoordelijkheid, volgt deadlines op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Je bent stressbestendig, klantgericht en professioneel.
Aanbod
Competitief salarispakket
Maaltijd‑ en/of ecocheques.
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden (interne en externe trainingen).
Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.
Do you get energy from customer interaction, staying organized, and keeping things running smoothly? Do you enjoy solving problems, building long‑term relationships, and working in a role where both people skills and administrative accuracy matter? Then this might be the perfect next step for you.
Voor onze ocean-afdeling zijn wij op zoek naar een Ocean Operations Agent Export. In deze rol werk je nauw samen met collega’s binnen het team en rapporteer je aan de Ocean Operations Supervisor. Je vaste werkplek is Antwerpen.
Ben jij een organisatietalent met een passie voor logistiek en douaneprocessen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag dezelfde is? Perfect — dan zoeken wij jou!
Als Forwarder / Douane Declarant kom je terecht in een hecht team dat elke dag zorgt voor een feilloze goederenstroom. Dankzij jouw kennis van douaneformaliteiten verloopt elk dossier sneller, slimmer en volledig in lijn met de wetgeving.
